Política de Privacidad — Lyra

Última actualización: 5 de mayo de 2026

1. Información que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para operar Lyra:

• Datos del negocio: nombre, rubro, país, horarios, ubicación y servicios.
• Datos de conexión: identificadores de WhatsApp Business, tokens de acceso, estado de conexión y configuración de Google Calendar.
• Mensajes y conversaciones necesarios para responder consultas, mantener contexto y ejecutar acciones solicitadas por el usuario.
• Datos de turnos: nombre del cliente, número de WhatsApp, servicio solicitado, fecha y hora del turno.
• Datos técnicos mínimos: logs, errores y eventos operativos para seguridad y soporte.

2. Uso de la información

Usamos la información para:

• Responder mensajes de clientes en nombre del negocio.
• Consultar disponibilidad, reservar, reagendar y cancelar turnos.
• Sincronizar turnos con Google Calendar.
• Enviar mensajes transaccionales relacionados con la atención o el turno.
• Prevenir errores, diagnosticar fallos y mejorar la confiabilidad del servicio.

3. Proveedores utilizados

No vendemos datos personales. Para operar el servicio usamos proveedores necesarios:

• Meta / WhatsApp Business Platform para recibir y enviar mensajes.
• Google Calendar API para leer disponibilidad y gestionar eventos cuando el negocio conecta su calendario.
• OpenAI para interpretar mensajes y generar respuestas del asistente.
• Railway y proveedores de infraestructura para alojar la aplicación y la base de datos.

4. Retención

Conservamos datos mientras el negocio use Lyra o mientras sean necesarios para soporte, seguridad y cumplimiento. Cuando un negocio solicita eliminación, borramos o anonimizamos los datos asociados dentro de un plazo razonable, salvo que debamos conservar cierta información por obligaciones legales o de seguridad.

5. Control y eliminación

Un negocio puede desconectar WhatsApp o Google Calendar y solicitar eliminación de sus datos. Los clientes finales también pueden pedir acceso, corrección o eliminación escribiendo a hola@lyra247.com.

También contamos con una página específica de eliminación de datos en /data-deletion.

6. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tokens, credenciales y datos operativos. El acceso está limitado a las personas y sistemas necesarios para prestar el servicio.

7. Cambios

Podemos actualizar esta política cuando el producto cambie. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL.

8. Contacto

Lyra · Buenos Aires, Argentina · hola@lyra247.com